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SLM Cloud

Plataforma segura y gestionada 24/7 para cargas críticas en nube pública, privada o híbrida, con SLAs, FinOps y BCP/DRP para continuidad y control total.

SLM CLOUD

Infraestructura
en la Nube para Operaciones Críticas

Acelera la modernización de tus plataformas con migración segura, operación 24/7 y un modelo de soporte extremo.  Diseñado para sectores regulados y de misión crítica.

SLM _ Portada

Propuesta de Valor

  • Continuidad y disponibilidad: arquitectura con alta disponibilidad (HA), respaldos automáticos y recuperación ante desastres.
  • Seguridad y cumplimiento: Zero Trust, IAM/MFA, segmentación de redes, políticas y trazabilidad.
  • Escalabilidad real: cloud pública, privada u híbrida (OCI, AWS, Azure, Google Cloud).
  • Acompañamiento extremo: nos integramos como extensión de tu equipo con NOC/SOC 24/7.
  • Resultados medibles: optimización de costos, tiempos de respuesta <30 min en SLA críticos y disponibilidad >99.95% (cuando aplica).

Servicios
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1) Migración a la Nube (Cloud-first / Híbrida / Privada)

Evaluación de entornos (on‑premise, legacy, virtualizados) y migración de aplicaciones, bases de datos y escritorios virtuales. Estrategias lift & shift, replatform y refactor.

Entregables clave

  • Inventario y clasificación de cargas.
  • Plan de arquitectura objetivo y seguridad.
  • Plan de migración por olas con ventanas de corte.
  • Pruebas, reversibilidad y validación funcional.
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2) Operación Gestionada 24/7 (NOC/SOC)

Monitoreo proactivo, administración de parches, gestión de incidentes, automatización operativa, runbooks y reportes mensuales. 

Incluye: observabilidad end‑to‑end (métricas, logs, trazas), gestión de capacidad, performance tuning y cost governance.

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3) Seguridad, Cumplimiento y Gobernanza

Modelo Zero Trust, IAM/MFA, hardening, segmentación, respaldo cifrado, gestión de vulnerabilidades, políticas y auditoría para marcos como ISO 27001, CNBV, LFPDPPP, HIPAA y PCI‑DSS.
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4) Automatización & DevOps

CI/CD, infra como código (Terraform/ARM/OCI), plantillas de referencia, tagging y políticas de costo, SRE (error budgets, SLOs) y playbooks.
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5) Continuidad de Negocio (BCP/DRP) & Backups

Backups diarios automáticos, retención configurable, restauración granular, pruebas periódicas de DR, runbooks de conmutación y sincronización multi‑nube.
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6) Optimización de Costos

Derecho‑dimensionamiento, autoscaling, apagado programado, reservas/ahorros, finops y tableros de consumo por unidad de negocio.

Arquitecturas de Referencia

  • Nube Híbrida Segura: VPN/Direct Connect/FASTCONNECT, segmentación por zonas de seguridad, WAF, IAM con MFA, SIEM/SOAR, bastion y bóveda de llaves.
  • Datos y Analítica: lagos de datos + ETL/ELT administrados, data mesh, cifrado en tránsito/en reposo, governance y catálogos.
  • Aplicaciones Empresariales: microservicios, contenedores/Orchestrators, gateways API, balanceadores y CDN.
  • VDI en Nube: imágenes doradas, perfiles sin contraseña, autoscaling y monitoreo de experiencia digital.

Niveles de Servicio (ejemplo)
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Monitoreo y respuesta:
Crítico <30 min; alto <1 h; medio <4 h.

slm_Nivel 02
Disponibilidad objetivo:
 Hasta 99.95% para componentes gestionados.
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Respaldo:
Copias diarias automáticas, verificación y retención estándar 14 días (ampliable).
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Reportes:
Tablero mensual con KPIs, tendencias, incidentes y recomendaciones.

CASOS DE USO POR INDUSTRIA
SLM _ Gobierno

Gobierno

Portales, trámites digitales, gestión documental, identidad.
SLM _ Finazas

Finanzas

Core digital, onboarding, pagos, conciliación, antifraude.

SLM _ Salud

Salud

Historia clínica, imagenología, movilidad y protección de datos.

SLM _ Eduación_

Educación

 VDI para aulas, contenidos digitales, backup académico.

SLM _ Logisitica

Logística/Industria

Trazabilidad, IoT, mantenimiento predictivo.

KPIs que Medimos

  • Disponibilidad (SLA/SLO), MTTR/MTTA, cumplimiento de parches.
  • Tiempos de respuesta por severidad.
  • Eficiencia de costos (ahorro % mensual, uso/consumo por etiqueta).
  • Éxito de respaldos y pruebas de restauración.

Preguntas Frecuentes
¿Qué modelos de despliegue soporta SLM Cloud?

Trabajamos con nube pública, privada e híbrida/multinube (OCI, AWS, Azure, Google Cloud). Seleccionamos la mejor combinación según criticidad, cumplimiento, costos y latencia

¿Cómo es el proceso de migración y qué tiempos de corte debo esperar?

Ejecutamos assessment (inventario/compatibilidad), definimos arquitectura objetivo y migramos por olas con ventanas de corte planificadas, pruebas de reversibilidad y validación funcional. Los cortes se minimizan mediante replicación previa y blue/green cuando aplica.

¿Qué SLAs ofrecen para operación y disponibilidad?

Respuesta a incidentes por severidad (ej. crítico <30 min), disponibilidad objetivo hasta 99.95% en componentes gestionados, y mesas de servicio 24/7. Los SLAs se personalizan por aplicación/entorno.

¿Cómo gestionan la seguridad y el cumplimiento regulatorio?

Modelo Zero Trust, IAM/MFA, hardening, segmentación, cifrado en tránsito/en reposo, gestión de vulnerabilidades, SIEM/SOAR y trazabilidad. Alineamos controles a ISO 27001, CNBV, LFPDPPP, PCI‑DSS, HIPAA, entre otros.

¿Qué políticas de respaldo y recuperación (BCP/DRP) aplican?

Backups automáticos diarios (retención estándar 14 días, ampliable), restauración granular, pruebas periódicas de DR, runbooks de conmutación y georredundancia opcional. Definimos RPO/RTO por sistema y los probamos.

¿Cómo controlan y optimizan los costos en la nube?

Prácticas FinOps: right‑sizing, autoscaling, reservas/ahorros, apagado programado, tagging de costos por unidad de negocio y tableros mensuales con recomendaciones.

¿Qué nivel de observabilidad y soporte tengo?

Monitoreo end‑to‑end (métricas, logs, trazas), alertamiento inteligente, runbooks y NOC/SOC 24/7. SRE para SLOs/error budgets y reportes mensuales con tendencias y post‑mortems cuando aplique.

¿Pueden adoptar entornos ya existentes (brownfield) sin interrumpir al negocio?

Sí. Realizamos onboarding con evaluación de seguridad, performance y costos; ejecutamos hardening y estabilización, corregimos deuda técnica priorizada y luego operamos bajo SLA.

¿Cómo garantizan la residencia y soberanía de datos?

Seleccionamos regiones/zonas según requerimientos, ciframos con llaves administradas o customer‑managed keys, controlamos acceso por políticas y mantenemos evidencias para auditoría.

¿Cuál es la estrategia de salida para evitar vendor lock‑in?

Usamos infraestructura como código, contenedores y estándares abiertos; mantenemos datos portables, documentación de arquitectura y planes de reversibilidad (rollback/migración) probados.